Zone 709 : Terre-Neuve-et-Labrador
Zone 807 : Nord de l’Ontario
Zone 867 : Yellowknife, (incluant Dettah), Behchokò, et Whatì

Foire aux questions

Qui est responsable de l’introduction de la composition à 10 chiffres ? + -

• Ces mesures sont le résultat d’une décision du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Les compagnies de télécommunications sont responsables de l’implantation de ces changements.

Qu’est-ce que la composition à 10 chiffres ? + -

• La composition à 10 chiffres signifie que l'on doit composer l'indicatif régional (trois chiffres) suivi du numéro de téléphone (sept chiffres) pour effectuer tout appel local.

Quelles sont les régions concernées par la composition à 10 chiffres ? + -

• Les régions couvertes par l’indicatif régional 709 à Terre-Neuve-et-Labrador, par l’indicatif 807 dans le nord de l’Ontario et Yellowknife, (incluant Dettah), Behchokò, Whatì desservies par l’indicatif régional 867 adopteront ce mode de composition locale. Il existe déjà partout villes ailleurs au Canada.

Quand doit-on commencer à composer l’indicatif régional pour les appels locaux ? + -

• Les consommateurs devront adopter ce mode de composition à compter du 1er avril 2023.

Qu’arrive-t-il si l'on compose un numéro à sept chiffres après cette date ? + -

• Une directive vocale informera la personne qui initie l'appel d'utiliser la composition à 10 chiffres. Ce message pourrait nuire à certaines transmissions de données Internet, télécopies etc.) d'où l'importance d'adopter rapidement la composition à 10 chiffres. À compter du 31mai 2023, l'indicatif régional devra obligatoirement être composé pour que la communication locale soit acheminée à destination.

Pourquoi doit-on utiliser la composition à 10 chiffres pour les appels locaux ? + -

• Ce mode de composition permettra l'introduction du nouveau numéro 9-8-8 pour les services d’intervention en cas de crise en santé mentale et prévention du suicide.

Comment doit-on écrire les numéros de téléphone ? + -

• Selon les standards internationaux, les numéros de téléphone à 10 chiffres doivent être séparés visuellement par des tirets, espaces ou points (exemple: 709 123-4567 ou 709-123-4567). L’indicatif régional ne doit pas apparaître entre parenthèses, car celles-ci peuvent laisser croire que la composition de l'indicatif est facultative.

Le 9-1-1 est-il toujours le numéro à composer en cas d’urgence ? + -

• Oui. Le numéro d'urgence 9-1-1 ne change pas. Il comporte toujours trois chiffres seulement.

Si le « 1 » est composé par mégarde avant les 10 chiffres d’un numéro local, devra-t-on payer des frais d'interurbain ? + -

• Non. L’équipement téléphonique reconnaîtra qu’il s’agit d’un numéro local et vous entendrez un message à cet effet.

Qu'en sera-t-il des appels interurbains ? + -

• Les appels interurbains se feront de la même façon. Il suffira de composer le « 1 », suivi du numéro à 10 chiffres.